Trocas e Devoluções
Queremos que você fique 100% satisfeita(o) com sua compra. Caso precise trocar ou devolver um produto, confira abaixo nossas regras:
Condições Gerais
O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e com a embalagem original.
É necessário apresentar o comprovante de compra.
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados (se houver).
🔄 Trocas
O prazo para solicitar troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
A troca pode ser feita por outro produto disponível em estoque ou por um vale-compra no mesmo valor.
O frete da troca:
Defeito de fabricação: frete por nossa conta.
Troca por escolha pessoal: frete por conta do cliente.
↩️ Devoluções
A devolução pode ser solicitada em até 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento:
Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora)
Pix ou boleto: reembolso em até 3 dias úteis
Produtos com Defeito:
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias após o recebimento.
Após análise, o cliente poderá optar por:
Troca do produto
Reembolso do valor pago
Vale-compra
Como Solicitar:
Entre em contato pelo nosso atendimento:
WhatsApp: (11) 97572-2694
E-mail: [email protected]
Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
